Часто задаваемые вопросы
Как я могу заказать на сайтах, которые не принимают Азербайджанские банковские карты?
Если вашу карту не принимают на зарубежном сайте, с которого хотите совершить покупку, то мы предлагаем вам нашу услугу «Закажи за меня» из Турции и Америки. Разместить ссылку на выбранные товары можно войдя в раздел «Закажи».
Trendyol запрашивает "Onay kodu" (код подтверждения) при оплате, но я не получаю никакого кода. Что мне делать?
Когда требуется "Onay kodu" (код подтверждения), вам необходимо перейти в раздел "Hesabım & Yardım" затем "Kayıtlı Kartlarım" в своей учетной записи Trendyоl и удалить данные своей карты. "Onay kodu" (код подтверждения) не потребуется, если вы повторно выполните заказ после удаления данных.
Когда доставится мой заказ?
Ориентировочный срок доставки посылок в Азербайджан составляет 6 рабочих дней.
Этот срок может варьироваться в зависимости от того, когда вы заполните таможенную декларацию на сайте e.customs.gov.az, либо в приложении Smart Customs.
На странице "Tüm Siparişlerim" вы можете следить за своим заказом с помощью кнопки "Kargom Nerede?"
Куда будет доставлен мой заказ?
У нас есть два разных способа доставки: "Доставка по адресу " и "Приходи-забирай". Вы можете получить свои посылки в соответствии с выбранным вами, при осуществлении заказа, способом доставки .
При осуществлении заказов, которые вы хотите получить по адресу, вы должны выбрать "Adrese teslim edilsin".
А для посылок, которые вы хотите получить из филиала, вам нужно выбрать ближайший к вам филиал на странице "Gəl-al Noktasını Seç". Когда посылки будут доставлены, вы сможете легко и безопасно получить их из данного филиала.
"Закажи за меня" что это и как ею воспользоваться?
С помощью сервиса "Закажи за меня" вы выбираете продукт, который хотите заказать, а мы оформляем заказ за вас.
- Вы вставляете ссылку на товар, который хотите купить, в раздел "Закажи".
- В разделе "Закажи" вы указываете ссылку на товар, его цвет, размер, стоимость доставки и количество, после чего нажимаете кнопку "Закажи" и оплачиваете заказ.
Обратите внимание, что при заказе из Турции через наш сервис "Закажи за меня" взимается комиссия в размере 5%.
Что такое "Внутренняя доставка по Турции" и "Внутренняя доставка по Америке"?
Доставка вашего заказа с сайта в любой стране на наш склад в этой стране осуществляется курьерскими компаниями этой страны. Эти компании взимают определенную сумму за доставку вашей посылки. Эта сумма отображается на веб-сайтах, где вы заказали товар. Некоторые сайты могут предлагать бесплатную доставку по стране для покупок свыше определённой суммы.
Как мне заполнить таможенную декларацию?
Для завершения доставки посылок, отправляемых в Азербайджан, неоходимо заполнить томоженную декларацию на сайте e.customs.gov.az или в приложении Smart Customs.
Как заполнить таможенную декларацию?
После прибытия посылки на зарубежный склад, вы должны сначала задекларировать её на сайте Demir Cargo. Через 15 минут декларация появится в системе Smart Customs, и её нужно будет задекларировать там. Декларировать одну посылку можно только один раз. Если вы видите ошибку с вашим ФИН-кодом, исправьте его в разделе «Настройки».
1. войдите на сайт e.customs.gov.az или в приложение Smart Customs.
2.Упрощенная декларация - Выберите раздел электронной коммерции.
3.Выберите подходящую декларацию, убедитесь, что вы правильно заполнили необходимые данные.
4.Убедитесь в правильности автоматически заполненных данных о посылке .
5. Добавьте товар или товары, имеющиеся в посылке.
6.Подтвердите декларацию. Если вам нужно внести дополнительную плату, вы можете произвести оплату онлайн.
Основываясь на таможенное законодательство Азербайджана таможенная пошлина не применяется к покупкам совершенным за рубежом на сумму до 300$. При превышении данного лимита, вам необходимо оплатить Таможенную пошлину за ваш заказ.
Каков таможенный лимит и как он рассчитывается?
Физические лица могут ввозить товары на сумму до 300 долларов США в течение одного календарного месяца без необходимости уплаты пошлин. Этот лимит обновляется каждый месяц. Если стоимость товара превышает 300 долларов, налог составляет до 36% от суммы, превышающей этот лимит. В лимит входит стоимость товара и доставка.
На что следует обратить внимание при добавлении адреса доставки?
Моменты, на которые следует обратить внимание при добавлении адресных данных для вашего заказа:
1-Вы можете назвать раздел "Adres başlığı" (заголовка адреса) "Ev ünvanım"(мой домашний адрес), "İş ünvanım"(мой рабочий адрес). Эта функция поможет вам различать адреса, которые вы добавляете.
2-Убедитесь, что вы добавили FIN-код в раздел FIN-кода точно и правильно. Этот шаг очень важен при заполнении таможенной декларации через приложение Smart Customs.
3-При вводе адресной информации можно использовать только турецкие и английские буквы.
Как проходит процесс при прямом заказе через Trendyol в Азербайджане?
В рамках сотрудничества Demir Cargo и Trendyol вы можете выбрать пункты Demir Cargo в качестве пунктов получения на сайте Trendyol.com. При передачи вашей посылки со стороны Trendyol.com Турецкой курьерской службе, вы получите уведомление на указанный вами e-mail. В течение 2-5 рабочих дней посылка прибудет в зарубежный склад Demir Cargo и будет передана в систему Smart Customs для декларирования. После получения SMS с уведомлением, вы сможете забрать посылку в выбранном пункте. Все обновления по перемещению посылки будут регулярно отправляться вам. Для быстрого прохождения таможни убедитесь, что в декларации указана точная стоимость товара.
Где расположены ваши филиалы?
Наши филиалы расположены около станций метро:
- 28 мая
- Гянджлик
- Нефтчиляр
- Халглар достлугу
- Эльмляр акалемиясы
- 20 января
А так же в:
- Хырдалане
- Сумгаите
- Гяндже
- Ленкорани
Более подробную информацию о филиалах вы можете получить в разделе "филиалы" на нашем сайте.
Рабочий график?
Мы работаем каждый день с Пн. по Сб. с 10:00 до 20:00.
Как можно с нами связаться?
Связаться с нами можно через наш колл-центр по номеру *5432,по e-mail ([email protected]), а также через социальные сети Instagram, Facebook и WhatsApp.